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Programas de
Diagnóstico
Se tem ou gere uma empresa, nós con-seguimos ajudá-lo a: |
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- Avaliar o desempenho do pessoal quer na loja quer por telefone
- Avaliar o ambiente da sua loja
- Avaliar o seu serviço on-line
- Conhecer a concorrência
- E muito mais... |
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Programas de
Implementação
Se tem ou gere uma empresa, nós con-seguimos ajudá-lo a: |
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- avaliar a percepção, motivações e expectativas das pessoas-chave envolvidas na organização face à estrutura organizacional
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| Case Studies Portugueses
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É com esse objectivo de melhorar e uniformizar a qualidade dos nossos serviços que foram criados programas de formação muito fortes, a nível dos recursos humanos, através de acções de formação teóricas e formação prática no terreno, por exemplo, com a criação de "Clientes mistério".
As grandes cadeias de restauração, em especial os master franchisers
das multinacionais de fast food, são já clientes "habitués" entre as
consultoras que prestam o serviço de "Cliente Mistério".
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